O termo No-show é utilizado pelas companhias aéreas quando o passageiro não comparece para o embarque por algum motivo. Pode ser um atraso no trajeto, atraso no check-in ou qualquer outro imprevisto que não permita o cancelamento com antecedência. Há dois tipos de no-show:
No-show voluntário: é quando o viajante não comparece ao embarque e não solicita o cancelamento com antecedência. O passageiro nesse caso é responsável por não embarcar e deve arcar com as taxas.
No-show involuntário: acontece quando o passageiro não embarca por outros fatores que fogem do seu controle. Overboking que é lotação do voo é um exemplo que pode ocorrer. Nessa situação a empresa deve indenizar o passageiro.